¿Tienes dudas? Aquí reunimos las preguntas más frecuentes para ayudarte a encontrar respuestas rápidas y claras sobre nuestro programa
¿Qué es el programa Círculo Darnel?
Círculo Darnel es un programa de fidelización diseñado para reconocer la lealtad de nuestros clientes mediante beneficios y reconocimientos por niveles (Azul, Plata, Oro y Diamante).
¿Quiénes pueden participar?
Podrán participar los clientes activos y registrados en Ajover Darnel S.A.S. y que pertenezcan a alguna de las siguientes tipologías de cliente:
- Detallistas de empaques
- Restaurantes pequeños
- Panaderías, reposterías y pastelerías
- Asaderos de carne y pollo
- Comidas rápidas
- Jugos, frutas y helados
- Gastrobares
¿Cómo puedo hacer parte del programa?
Puedes ser parte del Círculo Darnel si eres cliente activo y cumples con los requisitos de compra y frecuencia definidos para tu perfil de cliente.
¿Qué beneficios obtengo al participar?
Al pertenecer al Círculo Darnel podrás acceder a diferentes beneficios según tu nivel alcanzado:
¿Cómo se determina mi nivel dentro del programa?
El nivel se asigna con base en tu variedad de SKU’s (referencias) comprados y la frecuencia de compra. Estos factores se evalúan periódicamente para reconocer tu avance y mantener actualizado tu nivel.
¿Cada cuánto se revisan los niveles?
Mensualmente puedes consultar en el App Darnel tu avance en SKU's (referencias) y frecuencia de compa. Trimestralmente asignaremos tu nuevo nivel según el comportamiento de los últimos 3 meses.
¿Dónde puedo consultar mi nivel y progreso?
Podrás visualizar tu nivel, metas y desempeño directamente en la App Darnel, donde tendrás acceso a toda la información actualizada de tu cuenta y tus avances.
¿Qué pasa si no cumplo con las metas?
Si no cumples con los criterios relacionados con variedad de SKU's (referencias) y frecuencia de compra, quedarás en el nivel más bajo de los dos indicadores.
Ejemplo: si tu indicador de SKU's (referencias) corresponde al nivel Plata y el de frecuencia de compra corresponde al nivel Diamante, tu nivel definitivo para el siguiente trimestre será Plata.
¿Tiene algún costo participar en el programa?
No. La participación en el Círculo Darnel es completamente gratuita para nuestros clientes.
¿Cómo puedo resolver dudas adicionales?
Puedes comunicarte directamente con tu asesor comercial Darnel o contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Estamos aquí para acompañarte en cada paso de tu crecimiento dentro del Círculo Darnel.
¿Debo afiliarme al programa?
No, por ser cliente activo ya perteneces a Círculo Darnel y puedes disfrutar de sus beneficios según el nivel que te corresponda.
